Český trh s prodejními akcemi je plný nabídek, které lákají jak spotřebitele, tak i obchodníky. Podle dat z posledních dvou let se průměrná výše prodejních akcí pohybuje mezi 15 až 25 procenty ceny původního ceníku. Nejčastější formou jsou tzv. „základní ceny“ s minimálními slevami, které často pokrývají až 30 procent z původní ceny. V roce 2023 zaznamenaly prodejní akce v obchodech s elektronikou a oděvy nejvyšší růst, přičemž v obchodech s potravinami se akce staly méně běžnou praxí kvůli vyššímu riziku ztrát.
Podle zákona č. 257/2004 Sb., o obchodním podniku a obchodní činnosti, jsou prodejní akce povoleny, ale musí splňovat určité podmínky. Obchodníci musí jasně označit akční nabídky a informovat o jejich trvání, podmínkách a výši slevy. V praxi však dochází k častým případům nevyhovující prezentace, kdy například akční ceny nejsou zřejmé nebo jsou nabízeny pouze v omezeném časovém období. Podle inspekčních zpráv z roku 2022 bylo v 22 procentech případů zjištěno, že obchodníci neodpovídají na dotazy zákazníků ohledně akčních podmínek.
Mezi nejčastější akční strategie patří tzv. „základní cena“ s následnou slevou, tzv. „akční cena“ s omezeným množstvím nebo také „akční balíčky“, které kombinují několik produktů za slevovou cenu. V posledních měsících se také rozšířily tzv. „akční dny“, které často kombinují slevy s dalšími bonusy, jako jsou bezplatné doprava nebo darované předměty. Podle průzkumu společnosti Nielsen z roku 2023 si zákazníci nejvíce cenili akční nabídky s minimálními riziky, jako jsou bezplatné vracebky nebo záruky na akční zboží.
Pro spotřebitele je důležité sledovat, zda se jedná o skutečnou prodejní akci nebo o další marketingovou kampaň. Často se stává, že obchodníci nabízejí „akční ceny“, které jsou ve skutečnosti pouze slevami na původní cenu, která byla již snížena. Podle statistik z roku 2022 bylo v 18 procentech případů zjištěno, že akční nabídky byly v porovnání s běžnou cenou neoprávněně sníženy. číst zde pro další informace o pravidlech a praktických tipy pro výběr akčních nabídek.
Pro obchodníky je klíčové dodržovat nejen zákonné povinnosti, ale také etické principy. V posledních letech došlo k růstu počtu stížností na nečestné obchodní praxi, kdy se například nabízí akční ceny pouze pro specifickou skupinu zákazníků nebo se ignorují zákony o ochraně spotřebitele. Podle inspekčních zpráv z roku 2023 bylo v 15 procentech případů zjištěno, že obchodníci neodpovídají na stížnosti zákazníků ohledně akčních podmínek.
V budoucnu se předpokládá, že se akční strategie budou stále více zaměřovat na digitální platformy, kde mohou být nabídky lépe sledovány a personalizovány podle chování jednotlivých zákazníků. V současné době však stále převládají fyzické prodejny, kde je důležité dbát na jasnou komunikaci a transparentnost. Pro spotřebitele je tedy klíčové být pozorný, jak jsou akční nabídky prezentovány, a v případě pochybností se obrátit na obchodníka nebo inspekční orgány.
- Průměrná výše slev v prodejních akcích činí 15–25 procent ceny ceníku.
- V roce 2023 zaznamenaly akce v obchodech s elektronikou a oděvy největší růst.
- V 22 procentech případů obchodníci neodpovídají na dotazy zákazníků ohledně akčních podmínek.
- V 18 procentech případů byly akční nabídky neoprávněně sníženy.
- Bezplatné vracebky a záruky jsou pro zákazníky nejcennější akční bonusy.